Dernière mise à jour : 12/09/2025

Chez Atelier Incipit, nous vous proposons plusieurs options de livraison et un service après-vente conforme au droit français.

1. Livraison

Livraison offerte en France métropolitaine dès 50€ d’achat.

a) Livraison en point relais

Service assuré par Mondial Relay.
Délai moyen : 3 jours ouvrés en France après prise en charge par Mondial Relay

Tarifs :

• France métropolitaine : 6 € (gratuit dès 50 € d’achat)

• Union Européenne : 15 €

• Maroc : 25 €

• Canada : 35 €
  
  

b) Livraison à domicile

Colissimo : disponible pour l’Union Européenne (15€), Maroc (25€) et Canada (35€).
Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays.

Tarifs :

• France métropolitaine : 8 € (gratuit dès 50 € d’achat)

• Union Européenne : 15 €

• Maroc : 25 €

• Canada : 35 €
  
  

c) Livraison en Lettre Verte

• Réservée aux produits suivants : chouchou, housse pour livre, sacs, étuis à lunettes.

• Pour les produits fragiles ou combinés avec d’autres articles, nous recommandons de choisir un mode de livraison suivi ou assuré (Colissimo ou Mondial Relay).

• En sélectionnant Lettre Verte, le client accepte le risque de perte ou détérioration pendant le transport. Cette information est communiquée avant la validation de la commande afin que le choix soit éclairé.
  
  

Tarifs :

• France métropolitaine : 3 €
  
  

d) Click & Collect

• Retrait directement à l’atelier à Argeles-sur-Mer (7 route nationale) - 66700.

• Gratuit et sur présentation du mail de confirmation d’achat.
  
  

2. Retours et droit de rétractation

• Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

• Le client doit informer le vendeur par e-mail : contact@atelierincipit.com et renvoyer les produits à ses frais.

• Après contrôle des produits retournés, un échange, un avoir ou un remboursement sera proposé.
  

Exceptions : les produits en précommande ou personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

3. Garantie et SAV

• Les produits sont garantis conformes aux spécifications du site.

• En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit défectueux.

• Les défauts constatés après la période de rétractation sont pris en charge par le vendeur pendant 6 mois.

• Passé ce délai, un devis sera établi pour la réparation.

• Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

Politique de livraison, retours et SAV