Questions & réponses

On vous dit tout...

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous créons des accessoires cousus main inspirés de l’univers littéraire : protège-livres, étuis à lunettes, sacs, chouchous, marque-pages...Ils sont tous fabriqués à partir de tissus vintage de seconde main ou issus des stocks dormants des maisons haute couture (deadstock). Aucun tissu neuf n'est produit pour créer nos produits. Découvrez nos produits en cliquant ici.

Comment sont fabriqués vos produits ?

Chaque produit est conçu avec soin et fabriqué à la main en France, en utilisant des tissus vintage soigneusement sélectionnés. Nous mettons un point d'honneur à respecter une démarche éthique et responsable pour revaloriser des matières premières existantes.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de livraison et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation.

D'où proviennent les tissus utilisés ?

Tous nos tissus proviennent de stocks vintage de seconde main ou des stocks dormants des marques haute couture, ce qui permet de leur offrir une nouvelle vie tout en minimisant l'impact environnemental.

Pourquoi le nom Atelier Incipit ?

"Incipit" désigne le début d'une histoire, et c’est aussi un symbole pour le nouveau chapitre que nous écrivons avec chaque tissu réutilisé. Chaque accessoire que nous créons est un acte de renouvellement et de réinvention, donnant une nouvelle vie à des matières premières vintage avec une identité littéraire et éthique.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, nous acceptons les retours et les échanges sous 14 jours après réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Les délais de fabrication varient selon la demande, mais en général, cela prend entre 5 et 10 jours ouvrés. La livraison se fait ensuite en 2 à 4 jours ouvrés, selon votre localisation.

Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit et nous nous occuperons de vous renvoyer un produit en bon état ou de vous proposer une solution alternative.

Comment prendre soin de mes accessoires ?

Pour conserver vos accessoires en parfait état, nous recommandons un lavage à la main ou en machine à froid, dans un sac de lavage.
Évitez le sèche-linge et laisse sécher à l’air libre.

Si vous tâchez malencontreusement votre accessoires, utilisez simplement du savon de Marseille et du vinaigre blanc avant de le passer en machine.

Puis-je acheter en gros ou pour un événement spécial ?

Oui, pour des commandes en gros ou des événements spéciaux, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins et voir ce que nous pouvons offrir. Contactez-nous par e-mail : contact@atelierincipit.com.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Qui se cache derrière Atelier Incipit ?

Je m'appelle Cassandra, et après plusieurs années passées à travailler dans l'audiovisuel, j’ai décidé de quitter mon emploi pour me lancer dans une aventure qui me tient profondément à cœur. "Atelier Incipit" est née de ma passion pour la couture, les tissus vintage et la littérature.

Chaque accessoire que je crée raconte une histoire : celle d’un tissu réinventé, d’une femme qui recommence à zéro, et d’un quotidien qu’on rend un peu plus doux, un peu plus beau. Mon objectif : offrir des objets beaux, durables et porteurs de sens pour que chaque détail ait une âme.
Cliquez ici pour en savoir plus sur mon parcours.

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